Chính Sách Bảo Mật uk9

Khi bạn sử dụng dịch vụ tại uk9, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Tất cả thông tin được thu thập theo nguyên tắc tối giản — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Thông tin bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie kèm giấy tờ (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung bạn cung cấp khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các tính năng đã sử dụng và hành trình điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Thông tin từ cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích (xem thêm tại mục Chính sách Cookie).

uk9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và cung cấp kết quả trò chơi chính xác.
• Xác minh danh tính và tuổi: Tuân thủ yêu cầu KYC (Nhận biết Khách hàng) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát giao dịch tài chính để phát hiện hoạt động đáng ngờ theo nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm mới và tối ưu hóa trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

uk9 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị bên ngoài hoặc bán cho các tổ chức quảng cáo.

uk9 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định được liệt kê dưới đây, uk9 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba đáng tin cậy.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Thông tin tài khoản cơ bản được chia sẻ với các nhà phát triển game tích hợp trên nền tảng uk9 để xác thực phiên chơi và xử lý kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin giấy tờ tùy thân được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận để thực hiện xác minh danh tính tự động nhanh chóng và bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: uk9 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với công cụ phân tích kỹ thuật để cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng của uk9 đều phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của uk9. uk9 không chịu trách nhiệm về cách các cơ quan pháp luật xử lý thông tin được yêu cầu hợp pháp.

uk9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Hạ tầng bảo mật của uk9 được thiết kế theo nguyên tắc phòng thủ nhiều lớp.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ uk9 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền theo chức năng công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi hành động truy cập đều được ghi lại vào nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai lớp (2FA): uk9 cung cấp và khuyến nghị kích hoạt 2FA qua SMS để bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục mọi hoạt động trên nền tảng, tự động cảnh báo và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo lịch tự động với nhiều bản sao lưu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm thử bảo mật: uk9 thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, uk9 cam kết thông báo đến người dùng liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng uk9. Cookie giúp chúng tôi nhận biết thiết bị của bạn, lưu giữ tùy chọn người dùng và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các chức năng cốt lõi của nền tảng uk9. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập mục cài đặt trình duyệt của bạn hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ uk9 để được hướng dẫn.

uk9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh chấm dứt theo yêu cầu pháp lý về nhận biết khách hàng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và kiểm toán nội bộ.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ tra cứu và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi hết thời hạn được xác định trong bảng cookie (từ phiên làm việc đến tối đa 12 tháng).
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu trữ đến khi người dùng rút đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc sau 2 năm không có tương tác, tùy điều kiện nào đến trước.

uk9 thực hiện quy trình xóa dữ liệu định kỳ hàng quý để đảm bảo dữ liệu hết hạn được loại bỏ kịp thời và không giữ lại thông tin không cần thiết.

uk9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi theo quy trình minh bạch.

Quy trình thông báo cập nhật

• Thay đổi trọng yếu: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi, uk9 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi thông thường: Các chỉnh sửa nhỏ về câu chữ, rõ ràng hóa nội dung hoặc cập nhật thông tin liên hệ sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ghi chú ngày sửa đổi.
• Thông báo trên nền tảng: Banner thông báo sẽ xuất hiện trên trang chủ và trang đăng nhập khi có cập nhật chính sách bảo mật quan trọng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng uk9 sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được xem là sự đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Lịch sử các phiên bản cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu gửi đến [email protected].